Gizlilik Politikası

SerPAN Prefabrik ("Şirket"), müşteri ve kullanıcılarının ("Kullanıcı") gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem vermektedir. İşbu Gizlilik Politikası, web sitemizi (www.serpanprefabrik.com) ziyaret eden veya hizmetlerimizden faydalanan kullanıcılarımızın kişisel verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Hangi Verileri Topluyoruz?

Hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla; adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz, fatura ve teslimat adresleriniz ile şirket unvanı ve vergi numarası gibi profesyonel bilgilerinizi (B2B kapsamında) toplayabiliriz. Web sitemizi ziyaretiniz sırasında, IP adresiniz, tarayıcı türünüz, cihaz bilgileriniz ve çerezler (cookies) aracılığıyla gezinme verileriniz de anonim olarak elde edilebilir.

2. Verilerin Kullanım Amacı

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Ürün ve hizmet tekliflerinin hazırlanması ve satış süreçlerinin yönetilmesi.
Siparişlerinizin lojistik ve teslimat süreçlerinin organize edilmesi.
Toptan alım (B2B) taleplerinizin değerlendirilmesi ve ticari iletişimin kurulması.
Müşteri hizmetleri desteği sağlanması ve taleplerin yanıtlanması.
Yasal yükümlülüklerimizin (fatura, muhasebe işlemleri) yerine getirilmesi.

3. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, kural olarak üçüncü şahıslarla satılmaz veya ticari amaçla paylaşılmaz. Sadece; siparişlerin teslimi için kargo ve lojistik firmalarıyla, ödeme işlemleri için banka ve ödeme kuruluşlarıyla, yasal bir zorunluluk olması durumunda ise yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir.

4. Veri Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kaybolmaya veya değiştirilmeye karşı korunması için gerekli tüm teknik ve idari güvenlik önlemlerini (SSL sertifikaları, güvenli veri depolama) almaktadır.

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini artırmak ve analiz yapmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz.